This page explains refund and return rules for purchases made on solideast.com. Sections 1–7 apply to physical goods sold by Taizhou Yidiyun Import and Export Co., Ltd. Section 8 applies to digital products and memberships sold by E&T International, UAB
A Buyer who is a consumer has the right to withdraw from a distance contract within 14 calendar days of receiving the goods without giving any reason. This right applies only if the goods are returned completely new, unused, and in resalable condition.
The goods will be accepted and inspected for return only if all of the following conditions are met: 1. Return initiated within 14 days of receiving the goods. 2. Goods are unused, not installed, and not connected. 3. Original appearance is preserved, with the complete set. 4. Original packaging is intact and not damaged. 5. All protective films, stickers, accessories, manuals, and fasteners are included and not removed. 6. The goods can be resold as new without additional restoration.
If the item is returned in any of these conditions, SolidEast may refuse the return or deduct depreciation from the refund: 1. Item was unpacked/handled beyond what is necessary to determine nature and functioning. 2. Any signs of use, installation, testing, wiring, or fitting. 3. Packaging is torn, folded, heavily damaged, or missing. 4. Protective seals/films/stickers removed. 5. Any parts/accessories/manuals missing. 6. Item is scratched/damaged due to buyer's fault. 7. Important: For automotive parts, any attempt to fit/install is considered use and may eliminate the ability to resell as new.
Before returning, contact us at info@solideast.com to receive return confirmation and instructions. 1. Return in original packaging with all accessories. 2. Ship within 7 days after receiving return confirmation. 3. Returns must be shipped with tracking; untracked returns are the buyer's risk. 4. Return shipping costs are paid by the buyer. COD returns are not accepted.
Refunds are issued within 14 calendar days after we receive and inspect the returned goods. Refund is made to the original payment method (SEPA transfer). Return shipping costs are not refunded.
If the item has a manufacturing defect, was damaged in shipping, or is incorrect, please contact us at info@solideast.com as soon as possible. We will review the issue and may offer repair, replacement, or refund.
Products manufactured, configured, sourced, or purchased according to your specifications — including custom-made, made-to-order, personalised, and inquiry-based products — are non-returnable. All sales are final for these items once the order is confirmed and production or sourcing has begun, unless the issue is caused by a manufacturing defect or our error.
This section applies to the SolidEast Members Club and other digital products sold by E&T International, UAB. Digital products, membership access, and any purchase with instant or digital delivery are non-refundable. Access is considered granted when the Telegram invitation link, access details, or membership information has been sent or otherwise provided. Before payment, the customer must expressly request immediate digital delivery and confirm understanding that the 14-day withdrawal right does not apply once access is granted. Because delivery is digital and immediate, there is no physical product to return. A refund may be issued only if a technical failure on our side prevents access and we are unable to restore it. Chargebacks and payment disputes may not be used as a refund substitute after successful delivery.
Taisyklės, taikomos prekių grąžinimui ir pinigų grąžinimui už solideast.com įsigytas prekes. 1–7 skyriai taikomi fizinėms prekėms, parduodamoms Taizhou Yidiyun Import and Export Co., Ltd. 8 skyrius taikomas skaitmeniniams produktams ir narystėms, parduodamoms E&T International, UAB
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, nenurodydamas jokios priežasties. Ši teisė taikoma tik tuo atveju, jei prekės grąžinamos visiškai naujos, nenaudotos ir tinkamos perparduoti.
Prekės bus priimtos ir patikrintos grąžinimui tik tuo atveju, jei bus įvykdytos visos šios sąlygos: 1. Grąžinimas inicijuotas per 14 dienų nuo prekių gavimo. 2. Prekės nenaudotos, neįrengtos ir neprijungtos. 3. Išsaugota originali išvaizda su pilnu komplektu. 4. Originali pakuotė nepažeista ir nesugadinta. 5. Visos apsauginės plėvelės, lipdukai, instrukcijos, priedai ir tvirtinimo detalės yra pridėti ir nepanaikinti. 6. Prekės gali būti perparduotos kaip nauvos be papildomo restauravimo.
Jei prekė grąžinama bet kuria iš šių sąlygų, SolidEast gali atmesti grąžinimą arba iš pinigų grąžinimo sumos išskaičiuoti nusidėvėjimą: 1. Prekė buvo išpakuota / tvarkoma už tai, kas būtina nustatyti pobūdį ir funkcionavimą, ribų. 2. Bet kokie naudojimo, įrengimo, testavimo, prijungimo ar pritaikymo požymiai. 3. Pakuotė įplėšta, sulenkta, smarkiai sugadinta arba dingusi. 4. Apsauginiai antspaudai / plėvelės / lipdukai pašalinti. 5. Trūksta bet kurių dalių / priedų / instrukcijų. 6. Prekė subraižyta / sugadinta dėl Pirkėjo kaltės. 7. Svarbu: automobilių detalėms bet koks bandymas pritaikyti / įrengti laikomas naudojimu ir gali panaikinti galimybę perparduoti kaip naują.
Prieš grąžindami, susisiekite su mumis el. paštu info@solideast.com, kad gautumėte grąžinimo patvirtinimą ir instrukcijas. 1. Grąžinkite originalioje pakuotėje su visais priedais. 2. Išsiųskite per 7 dienas nuo grąžinimo patvirtinimo gavimo. 3. Grąžinimai turi būti siunčiami su sekimo numeriu; neregistruoti siuntiniai yra Pirkėjo rizika. 4. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. COD (siuntimas atsiimant) grąžinimai nepriimami.
Jei prekė turi gamybos defektą, buvo sugadinta siuntimo metu arba yra netinkama, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@solideast.com . Mes peržiūrėsime problemą ir galime pasiūlyti remontą, keitimą arba pinigų grąžinimą.
1–7 skyriai taikomi fizinėms prekėms, parduodamoms Taizhou Yidiyun Import and Export Co., Ltd. Produktai, kurie gaminami, konfigūruojami arba įsigyjami pagal jūsų specifikacijas — įskaitant individualius užsakymus, pagal užsakymą pagamintas prekes ir prekes, siūlomas eshop.solideast.com pagal užklausos kainą — yra negrąžinamos. Visi pardavimai galutiniai pagal užsakymą pagamintoms ir užklausos prekėms, kai tik jūsų užsakymas patvirtintas ir prasidėjo gamyba arba įsigijimas, nebent raštu sutariame, kad problema yra gamybos defektas arba mūsų klaida. Pagal ES vartotojų teisės aktus, 14 dienų atsisakymo teisė paprastai netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai personalizuotoms. Šios prekės negali būti grąžinamos kaip „nenaudotos perparduotinos atsargos“, nes jos gaminamos arba įsigyjamos specialiai jums. Jei prašote pasiūlymo arba pateikiate užklausą, prieš mokėdami būsite informuoti, kad pirkimas yra negrąžinamas; mokėjimo užbaigimas reiškia šios taisyklės priėmimą.
Šis skyrius taikomas SolidEast Narių klubui ir kitiems E&T International, UAB parduodamiems skaitmeniniams produktams. Be fizinių prekių, SolidEast gali siūlyti skaitmeninius produktus ir paslaugas — pavyzdžiui, Narių klubo prieigą (privati bendruomenė / Telegram kvietimas), nedelsiamą skaitmeninį pristatymą arba bet kokį pirkimą, kai prieiga ar turinys suteikiamas nedelsiant po mokėjimo patvirtinimo. Visi pardavimai galutiniai šiems skaitmeniniams pasiūlymams. Mokesčiai negrąžinami, kai prieiga jau suteikta arba padaryta prieinama jums. Pristatymas yra skaitmeninis ir nedelsiamas; šioms prekėms nėra fizinio produkto, kurį būtų galima grąžinti. Kai įstatymai leidžia, užbaigdamas atsiskaitymą, jūs prašote nedelsiamo vykdymo ir pripažįstate, kad
Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo teisingo grąžinimo gavimo ir patikrinimo. Pinigų grąžinimas atliekamas į originalų mokėjimo būdą (SEPA banko pervedimas atgal į tą pačią sąskaitą). Grąžinimo siuntimo mokesčiai nekompensuojami. Standartinės išvykstamosios siuntimo išlaidos, kurias apmokėjo Pirkėjas, gali būti grąžintos tik tuo atveju, jei grąžinimas atliktas per 14 dienų ir prekės yra visiškai naujos būklės.